【ユナイテッド航空 キャンセル料】特典航空券の手数料

ユナイテッド航空のマイルを利用して、シンガポール 行きの航空券を予約しましたが、どうしても都合がつかなくなり2回キャンセルしました。

1度目と2度目では予約の仕方が異なったため、キャンセル料も変わってしまいました。

その時の事を書きたいと思います。

特典航空券の予約手数料

WEBサイトからの予約には予約手数料はかかりません。

ただし、出発日にかかわらず、ユナイテッド予約センターでの電話予約にはランクによって手数料がかかります。(2020年2月現在)

  • 一般会員・プレミアシルバー・プレミアゴールドの場合の手数料: $25
  • プレミアプラチナ・プレミア1Kの場合の手数料: 無料

予約に関しては、WEBサイトで予約すれば直前(21日以内)でない限り手数料はかかりません。

出発から21日以内になると手数料がかかりますので、注意してください。(2019年8月現在)

*特典旅行を直前に予約した場合に適用されていた直前手数料は廃止されました。

予約をする際には、手数料とは別に税金を支払う必要があります。

この税金は、キャンセルをするとそのまま返金されますが、電話での予約手数料は払い戻しの対象になりません。

片道づつ航空券を発券するとキャンセル料もその分かかる

変更したり、キャンセルしてマイルを戻すとなると、手数料がかかるので注意が必要です。

今回、2回キャンセルしたので2回分のキャンセル料を支払いました。

予約の仕方が1回目と2回目で違ったのでキャンセル料も変わってしまいました。

特に2回目は片道づつで発券してしまったため、キャンセル料が2倍になってしまいました。

具体的に書いていきます。

往復航空券のキャンセル料

1度目にキャンセルをした時の内訳は次のようになります。(一般会員の場合)

  • 私のマイルで、私の往復航空券を予約 → キャンセル料 $75
  • 主人のマイルで、主人の往復航空券を予約 → キャンセル料 $75

キャンセル料にはマイルを口座に戻す手数料も含まれています。

また、変更の場合も手数料は同じです。

出発日より何日前に手続きするかで手数料は変わります。(2019年8月現在)

  • 出発日まで61日以上ある場合:$75
  • 出発日まで60日以内の場合:$125

予約をした際に支払った税金は返金されます。

片道航空券のキャンセル料

2回目にキャンセルした時の一般会員のキャンセル料の内訳は次のようになります。(出発から61日以上前)

  • 私のマイルで、2人分の行きの片道航空券を予約 
    → キャンセル料 $75×2
  • 主人のマイルで、2人分の帰りの片道航空券を予約 
    → キャンセル料 $75×2

予約をする際は知らなかったのですが、キャンセル料は、1枚の航空券に対して$75ということだったのです。

つまり、片道航空券を4枚発行してしまった私たちの場合、4枚分のキャンセル料を支払わなければなりませんでした。

なぜこんな予約の仕方をしたかと言いますと、空席が残り2席という航空券を予約したからです。

1人づつ予約して、もしどちらか取れなかったらと思い、まとめて2席予約することにしたのです。

もちろんその時は、キャンセルするつもりはなかったので仕方ありません。

しかし、2回分のキャンセル料でずいぶん出費してしまいました。

24時間以内のキャンセルは手数料がかからない

24時間以内でしたらキャンセル料はかかりません。(2019年8月現在)

この時間内にしっかり確認してください。

キャンセルするだけではなく、マイルを戻すリクエストをする

キャンセルする際には、「キャンセルしてマイルを再加算する」というリクエストをしないとマイルは戻ってきません。

1回目のキャンセルの際は、Webでキャンセルしました。

慎重に画面を見ながら手続きをしましたので、何も問題はありませんでした。

マイルはしばらくすると戻ってきました。

しかし、2回目にキャンセルした際は同じくWebで手続きしたのですが、慣れてしまったのか、ちょっと油断してしまいました。

ただキャンセルのリクエストしかしなかったようです。

マイルが2週間経っても戻ってきませんでした。

ちょっと遅いなと思って、カスタマーサービスにメールしたところ

「キャンセルはされていますが、マイルを戻すリクエストがされていなかったために航空券のまま残っています」との返信がきました。

さらに「カスタマーサービスに連絡をして、クレジットカード番号を伝え手続きをしてください」とのことです。

航空券のまま残っていますと言われても・・

手続きを間違えたのかな?という事になりますが、もうその画面に戻れませんので、どこを間違えたのか今となっては分かりません。

その後、カスタマーセンターに電話をして、クレジットカード番号を伝えてマイルを戻してもらいました。

その際にオペレーターの方に「航空券の枚数分かかりますので、4枚分です」と言われた時は倒れそうになりました。

しかし、ここで何を言っても仕方ありません。

次は往復で予約しますねと言ってクレジットカード番号を伝え手続きしてもらいました。

その後10分くらいで、すぐにマイルは戻りました。

もし、キャンセルする事がありましたら、画面の指示を注意して見てくださいね。

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